با ورود تکنولوژی و شبکههای اجتماعی، نقش مدیر بخش نیروهای انسانی تکامل یافته است. تکیه کردن روی اسم و برند دیگر کافی نیست، به دلیل وجود شبکههای اجتماعی، همه میدانند کار در شرکتها چگونه است. حالا هر کارمند مثل یک سفیر است. تجربه آنها با مخاطبان آنلاین به اشتراک گذاشته میشود. پروسه استخدام نیز تغییر کرده است. تکنولوژی دنیای جدیدی از استعدادها را معرفی کرده است که نه فقط کسانی که دنبال کار هستند بلکه صدهزار کاندید دارای صلاحیت که دنبال کار نبودند هم شناسایی شدند. حالا میشود با این افراد مستعد ارتباط مستقیم داشت. تکنولوژی همچنین دنیای گستردهای از اطلاعات را برای رهبران نیروهای انسانی باز کرد، موقعیتهای بسیاری برای استفاده از این اطلاعات فراهم آورد تا پروسه تصمیمگیری بهبود یابد.