ایمی گالو، یکی از نویسندگان مجلهی رسمی هاروارد است که در این ویدیو، چندین راه را برای حل مشکلات و مناقشه به وجود آمده در محیطی دور از محل کار به سبب پاندمی کرونا مطرح میکند. او در بخشی میگوید: «همیشه رودررو شدن مردم، تلاش برای مرتب کردن اوضاع و رسیدن به نیازهایشان و تلاش برای ارتباط صحیح برای من جالب بود. مناقشه بخش معمول و غیر قابل جلوگیری از تعاملات انسانیست. ولی ما ترجیح میدهیم برداشت نادرستی از کلمات و رفتارهای دیگران داشته باشیم. به اینگونه سؤالاتی را در بخش ناخودآگاه ذهنمان شکل میدهیم.»