innotalks

تفكر طراحي (Design Thinking)

۲۶۲ بازدیدمنتشر شده در ۰۵ اردیبهشت ۱۴۰۰

واژه‌ی "طراحي" به‌صورت معمول بیشتر برای تشريح اهداف يا نتيجه‌ی يك فعاليت به كار گرفته مي شود؛ اما در واقع طراحي بيشترين نقش را در اثربخشي فرآيندها دارد. طراحی در حل مسئله و يا كشف فرصتهاي جديد نيز راهگشا است. رسيدن به اين مهم نيازمند تفكري است كه آن را تفكر طراحي ميناميم. تفكر طراحي در حقيقت يك روش براي طراح است و اين امكان را به او می‌دهد تا بتواند توازنی میان نيازهاي مشتريان و استراتژيهاي كسب وكار به وجود آورد كه در نهايت منجر به خلق ارزش براي مشتري و کسب‌ وکار خواهد شد. تفكر طراحي شامل 4 عنصر كليدي است

  1. تعريف مسئله: در تفكر طراحي همواره باید مسائل کسب‌وکار ابتدا تعريف و سپس اولويت بندي شوند. مثلا:مسئله‌ی کسب‌وکار می‌تواند دسترسي به يك فرصت موجود در بازار باشد.
  2. ايجاد گزينه های متعدد: در اين مرحله گزينه هاي مختلف براي حل مسئله مشخص مي شود؛ اما قضاوتی در مورد آن‌ها نمي شود. كار تيمي در اين مرحله مهمترين نقش را ايفا مي كند و رویکرد غيرمنتقدانه در آن ضروری است. در اين مرحله مي توان از روش هاي مختلفي مانند: توفان فكري استفاده کرد.
  3. ارزيابی گزينه های مختلف: بسياري از گزينه و ايده هاي منتخب ممكن است در اين مرحله رد شوند و يا برخي گزينه ها با ديگر گزينه ها تركيب شوند. ممکن است دو یا چند گزينه همزمان انتخاب شوند. در نهايت تيم تصميم مي گيرد متناسب با شرایط كسب وكار، گزینه‌ی برتر کدام است. در تفكر طراحي بين مرحله‌ی دو و سه نوعي حلقه وجود دارد به اين معنا كه رفت و برگشت ايده ها و گزينه ها در اين دو مرحله زياد بوده و در آخر گزينه موردنظر انتخاب مي شود.
  4. اجراي گزينه منتخب: سرانجام گزينه يا ايده‌ی منتخب اجرا مي شود. تيم در اين مرحله می‌تواند مسئله‌ی کسب‌ وکاری موردنظر را حل كند. چنانچه در این گام مسائل جدیدی کشف شوند، مراحل تفكر طراحي دوباره تکرار خواهد شد.