مهارتي که در قلب کسبوکار مؤسسه قرار دارد و شرکتهاي امروز ـ که حوزههای کسبوکاری و محصولات و خدماتی بسیار متنوع دارند ـ در نهایت با آن شناخته میشوند.
شایستگی محوری لازم نيست حتما در زمينهي محدودي وجود داشته باشد. گري همل و سي.کي پاراهالاد
در مقالهاي در هاوارد بيزينس ريويو سه عامل ضروري شایستگی محوری را با طرح سه پرسش شرح
دادهاند: • آيا دسترسي بالقوه را به بازارهاي گستردهي متنوع ايجاد ميکند؟ • آيا کمک قابل توجهي به نيازهاي مصرفکنندهي نهايي ميکند؟ • آيا تقليد آن براي رقبا دشوار است؟